售后服务 常见问题 下载中心

尊敬的客户:


您好!

承蒙您惠购芳芳好紧好滑好湿好爽显示产品,谨致谢意!

为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,请您通过正规渠道购买芳芳好紧好滑好湿好爽显示产品,芳芳好紧好滑好湿好爽向您做出产品的标准保修服务承诺,并在您需要时依此向您提供以下服务:


一、服务宗旨

我公司坚持 “以用户满意是检验工作的最高标准”的工作准则,培训了一批专业技术人员,对显示产品提供强有力的支持,给客户全面、细致的售后服务。为此特制定以下标准:


服务期限

产品类型

保修期限

包换期限

包退期限

客户

分支机构

客户

分支机构

客户

分支机构

品牌 无边框系列监视器 22寸-27寸

36 个月

36 个月

12个月

12个月

1个月

1个月

品牌监视器 32寸-98寸

24 个月

24 个月

12个月

12个月

1个月

1个月

品牌拼接屏 /广告机/会议一体机

12个月

12个月

1个月

1个月

1个月

1个月

解码器 /控制器/分配器/矩阵

12个月

12个月

1个月

1个月

1个月

1个月

线缆 /接口等配件

12个月

12个月

1个月

1个月

1个月

1个月


服务标准说明


1 退货条件

1.1 产品在包退期内出现质量问题符合退货规定,且配件齐全、外壳与外观无损伤的,可以办理退货。

1.2 产品在包退期内因用户使用不当、自行拆卸、碰撞,摔打、高压、雷击等人为或大自然灾害引发的故障不在包退范围。

1.3 产品在包退期内如保修标贴、机身号码撕毁,不在包退范围之内。

1. 4配件、消耗材料不予退货。

1. 5 超过包退期限不予退货。

1. 6 因产品质量问题,包退期内运费全部由我司承担。

2、包换条件

2.1 产品在包换期内出现质量问题符合换货规定,外壳外观无损伤的可更换同型号的新品,如外壳外观有损伤的,只能更换同等外观等级的产品或者外壳不予更换,配件不齐需补齐的,需单独购买。

2.2 产品在包换期内因用户使用不当、自行拆卸、碰撞,摔打、高压、雷击等人为或大自然灾害引发的故障不在包换范围。

2.3 产品在包换期内如保修标贴、机身号码撕毁,外壳异常或刮花不在包换范围之内。

2.4 产品在销售时已有约定不予包换的产品(如定做的特殊型号、 OEM 产品等)全部不包换。

2.5 超过包换期限的产品不予换货。

3 、保修范围

3.1 产品在保修期内属本身质量问题引起的故障,免费维修。

3.2 产品在保修期内因用户使用不当、自行拆卸、碰撞,摔打、高压、雷击等人为或大自然灾害引发的故障不在保修范围。

3.3 产品在保修期内如保修标贴、机身号码撕毁,不在保修范围之内。

3.4 消耗材料(外壳、接插部件等)的自然消耗、磨损及老化等不在保修范围之内。

3.5 产品在保修期内因以上 3 .2 3 .3 3 .4 项所述原因引发的故障,采取收费维修。

4 、维修周期

4.1 机器维修周期为 5-10 个工作日 ( 以维修部收到返修机的当天开始计算,节假日不包含在内。报价的返修机,以客户同意报价的当天开始计算 )

5 、询征函

5.1 对于报价的维修机,客户在五个工作日内没有回传确认,我司将以询征函的方式发布给客户,要求客户确定报价和回复的最迟日期,如 2 个工作日内询征函未能回复,我司将原机返还。

6 、售后产品物流说明

6.1 因产品质量问题,包退期内运费全部由我司承担。

6.2 换货及维修件来回运费为双方各付一半(注:不受理到付件)。

6. 3 维修部收到非本公司出售的产品,来回运费由客户承担。。




售后地址:广东省东莞市大岭山镇连环路36号科能汇创园4栋9楼B区

售后电话: 李香桂 13342882282